Két embert kerget egy éhes tigris. Az egyik megáll, hogy felvegye a futócipőjét, a másik pedig megkérdi:
- Mit művelsz, nem látod, hogy jön a tigris?
Mire az egyik:
- Látom, de amíg előtted futok, ez nem gond…

Egy ilyen futócipő az adatbázis

Használsz ügyfélkezelő rendszert?

• Adatbázis - ahol az ügyfelekkel kapcsolatos minden információt tárolunk, kezelünk…
• Nevezd meg azt a száz embert, aki a legnagyobb hatást gyakorolta a vállalkozásod fejlődésére!
  • Mennyire emlékszel emlékezetből?
  • Születésnap? Házassági évforduló?
• Analóg megoldás: Rolodex
• Digitális megoldás: valamilyen ügyfélkapcsolatkezelő szoftver (CRM)

Melyik a jobb? Mindegy, csak rendszerezz és használj valamit!

• Adatbázisod tartalma
  • Kapcsolati információk
  • Egyéb információk, pl:
    • kitől jött az ajánlás
    • hogyan alakul a dolog
    • hozott-e további üzleti lehetőségeket
    • mit kell tenni, hogy az ajánlásból tényleg üzlet legyen
• Az adatbázisban kövesd az alábbiakat
  • hogyan segítenek neked konkrét személyek?
  • mit teszel meg te nekik
  • milyen gyakran találkozol velük
  • kivel akarsz találkozni
  • egyéb fontos információk (születésnap, névnap, házassági évforduló stb.)

Feladat

• Hozz létre egy adatbázist, amely tartalmazza:
  • legelégedettebb ügyfeleidet
  • a célpiacon aktív szakembereket
  • azokat, akiktől már kaptál üzleti ajánlást,
  • azokat, akiknek te már adtál üzleti ajánlást
  • azokat, akik általában akkor jutnak üzlethez, ha te is

Forrás: 
Avidor András - Michelle R. Donovan - Ivan R. Misner: 29% - A megoldás - 52 heti stratégia sikeres üzleti kapcsolatépítéshez