Két embert kerget egy éhes tigris. Az egyik megáll, hogy felvegye a futócipőjét, a másik pedig megkérdi:
- Mit művelsz, nem látod, hogy jön a tigris?
Mire az egyik:
- Látom, de amíg előtted futok, ez nem gond…

Egy ilyen futócipő az adatbázis

Használsz ügyfélkezelő rendszert?

  • Adatbázis - ahol az ügyfelekkel kapcsolatos minden információt tárolunk, kezelünk…
  • Nevezd meg azt a száz embert, aki a legnagyobb hatást gyakorolta a vállalkozásod fejlődésére!
    • Mennyire emlékszel emlékezetből?
    • Születésnap? Házassági évforduló?
  • Analóg megoldás: Rolodex
  • Digitális megoldás: valamilyen ügyfélkapcsolatkezelő szoftver (CRM)

Melyik a jobb? Mindegy, csak rendszerezz és használj valamit!

  • Adatbázisod tartalma
    • Kapcsolati információk
    • Egyéb információk, pl:
      • kitől jött az ajánlás
      • hogyan alakul a dolog
      • hozott-e további üzleti lehetőségeket
      • mit kell tenni, hogy az ajánlásból tényleg üzlet legyen
  • Az adatbázisban kövesd az alábbiakat
    • hogyan segítenek neked konkrét személyek?
    • mit teszel meg te nekik
    • milyen gyakran találkozol velük
    • kivel akarsz találkozni
    • egyéb fontos információk (születésnap, névnap, házassági évforduló stb.)

Feladat

  • Hozz létre egy adatbázist, amely tartalmazza:
    • legelégedettebb ügyfeleidet
    • a célpiacon aktív szakembereket
    • azokat, akiktől már kaptál üzleti ajánlást,
    • azokat, akiknek te már adtál üzleti ajánlást
    • azokat, akik általában akkor jutnak üzlethez, ha te is

 

Forrás: 
Avidor András - Michelle R. Donovan - Ivan R. Misner: 29% - A megoldás - 52 heti stratégia sikeres üzleti kapcsolatépítéshez